Handelsbetingelser

Bestilling

Når du har fundet en eller flere varer på knud-eshop.dk, som du ønsker at købe, skal disse lægges i indkøbskurven, Herefter vil du blive bedt om at udfylde dine personlige oplysninger, vælge leveringsmetode samt betalingsmetode. Herefter bedes du acceptere handelsbetingelserne. Når du har gennemført betalingen, vil du hurtigst muligt herefter modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, som du har oplyst til knud-eshop.dk. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til din bekræftelse af dit køb ved at trykke på knappen "Godkend & Betal". Herefter går du videre til et betalingsvindue hvor du skal godkende din betaling. Herefter går din ordre videre til knud-eshop.dk

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Priser

Betaling

De mulige betalingsmidler er Visa/Dankort, Dankort, MasterCard, og MobilePay.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre, som ser eller gemmer disse kontooplysninger. Købsbeløbet trækkes fra din konto så snart varen er sendt af sted fra Knud E.. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det godkendte beløb og vi tager ikke kortgebyrer.

Fragt & Levering

Når du køber på knud-eshop.dk, kan du vælge en af følgende leveringsformer:

• GLS – levering til pakkeshop (gratis v. køb over 500,- ellers kr. 39,-)
• Post Nord – Levering til døren (gratis v. køb over 500,- ellers kr. 39,-)
• Afhent selv hos Knud E Frederikshavn (gratis)

På www.knud-eshop.dk samarbejder vi med fragtselskaberne GLS og Pst Nord, som står for levering af din pakke. Vi leverer kun til Danmark, gælder dog ikke Grønland og Færøerne.

Vi bestræber os på, at alle ordrer bestilt inden klokken 10.00 sendes samme dag mandag-fredag. Ordrer bestilt efter klokken 10.00 sendes den efterfølgende dag. Ved ordre bestilt efter kl. 10 på fredage bliver sendt mandag.

I forbindelse med udsalg, jul og ferieperioder kan der forventes længere leveringstid. Vi sender varer med pakkepost ved GLS og Post Nord, så du har mulighed for at spore din pakke.

Knud E kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller Post Nord.

Afhentning af varer

Når du bestiller varer på knud-eshop.dk, kan du også vælge at afhente varen i vores fysiske butik i Frederikshavn, Nordjylland. Vælger du afhentning af varer i vores fysiske butik, sparer du leveringsgebyret. Når din ordre er klar til afhentning, sender vi en særskilt e-mail herom.

Adressen er:
Knud E Frederikshavn
Danmarksgade 81A
9900 Frederikshavn
Danmark

Åbningstider:
Mandag-Fredag kl. 10-17.30
Lørdag kl. 10-14

Fortrydelsesret

Knud E tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@knud-e-mode.dk eller benytte kontaktformularen som du finder under siden "kontakt".
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varen returneres naturligvis ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Varen byttes kun når Knud E- og leverandørmærkat er intakt, og stadig sidder på varen. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare som er ubrugt.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare.
Du har 14 dage fra du modtager din pakke til at sende varen med posten tilbage til os eller returnere i butik. Alle varer returneret til Knud E skal være forsvarligt indpakket.

Knud E anbefaler, at du returnerer varerne via GLS, Post Nord eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Knud E. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Husk at få kvitteringen for afsendelse med.
Vær opmærksom på, at vi ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Knud E på posthus eller pakkeshop.

Du er også mere end velkommen til at kigge forbi vores fysiske butik i Frederikshavn, for at aflevere returneringen. Vores butik har samme adresse som returneringsadressen.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returneringer sendes til:
Knud E
Danmarksgade 81
9900 Frederikshavn
Danmark

VIGTIGT: Husk at vedlægge faktura

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, minus fragtomkostninger, senest 7 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Har du spørgsmål til en returvarer, er du velkommen til at kontakte Knud E på kontakt@knud-eshop.dk.

Bytte til en anden varer
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse, farve eller style, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer, at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering eller groft misbrug.

Varen sendes til:
Knud E
Danmarksgade 81
9900 Frederikshavn
Danmark

Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtaget af Knud E.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Sikkerhed

Når du bestiller varer hos os, indsamler vi følgende oplysninger om dig: navn, adresse (fakturerings-og betalingsadresse, hvis denne ikke er den samme), e-mailadresse, telefonnummer, betalingsmåde, købsoversigt og leveringsoplysninger. Vi registrerer og videregiver udelukkende de personoplysninger, som er nødvendige, for at kunne levere varen til dig. Knud E behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt og i overensstemmelse med persondataloven.

Kreditkortoplysninger sendes krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Vi anvender logstatistik til at finde tidligere ordrer, så vi nemt kan finde dine personlige oplysninger via din e-mail til fremtidige ordrer.